Nos garanties LIZZIA Paris

1) Garantie résultats 90 JOURS

Les résultats varient fortement d'une personne à l'autre selon plusieurs facteurs :

  • Le teint de la peau
  • La couleur des poils
  • Les cycles de croissance des poils
  • La fréquence d'utilisation
  • La façon dont votre corps réagit à la lumière pulsée

  • Ainsi, nous comprenons qu'il est difficile de faire confiance à un produit qui semble trop beau pour être vrai... C'est pourquoi nous sommes fiers de vous proposer une garantie résultats de 90 jours !

    Si vous n'avez AUCUN résultat au bout de 90 jours, nous vous remboursons à 100% l'intégralité de ce que vous avez payé.

    Les règles à suivre ABSOLUMENT pour bénéficier de votre garantie :

    1. Pour pouvoir prétendre à un remboursement, vous devez avoir commandé Ohmyskin™️ sur notre site officiel : Ohmyskin-france.com, attention aux contrefaçons !

    2. Le jour de réception de votre commande, envoyez un e-mail contenant votre numéro de commande ainsi que le nom/prénom avec lequel vous avez commandé à l'adresse : garantie@ohmyskin-france.com avec comme objet d'e-mail "Garantie 90 jours".

    3. Avoir utilisé l'épilateur pendant au moins 10 semaines (70 jours) à compter de la date d'achat, mais pas plus de 90 jours.

    4. Si passé ce délai vous n'êtes pas satisfaite de votre épilateur, vous n'avez qu'à envoyer un e-mail à l'adresse : garantie@ohmyskin-france.com, avec comme objet d'e-mail "Remboursement 90 jours" en expliquant pourquoi vous n'êtes pas satisfaite.


    5. Vous devez effectuer au moins 6 séances et prendre une photo de la ou les zones que vous traitez avant chacune des séances.


    6. S'il n'y a pas de résultats notables, envoyez-nous vos 6 photos à garantie@ohmyskin-france.com avec votre numéro de commande, et nous examinerons votre demande.


    7. Toutes les demandes de garantie de remboursement de 90 jours DOIVENT être soumises dans les 90 jours suivant la réception de votre appareil.

    8. TOUTES les images DOIVENT avoir des dates valides.
    Si votre demande ne répond pas à nos critères de retour, vous ne serez pas approuvé pour un remboursement. Les réclamations incomplètes ou illisibles ne seront pas remboursées.

    S'il est approuvé, nous vous rembourserons le prix d'achat (au moment de la commande), une fois l'appareil retourné à notre entrepôt*.


    Le plus grand facteur déterminant pour un traitement réussi est simplement de l'utiliser de manière régulière, comme conseillé, et pour la période de temps recommandée.

    Veuillez vous assurer que le guide d'utilisateur détaillé a été entièrement lu et compris. Si l'appareil n'a pas été utilisé correctement et conformément aux instructions, le remboursement ne sera pas approuvé.

    Les frais de port lors du renvoi de l'appareil (une fois approuvé par notre équipe résultats) restent à la charge du client.

     Une fois l'épilateur réceptionné par notre équipe, vous serez immédiatement remboursée de l'intégralité du prix du produit.

    2) Garantie 1 an

    En plus de la garantie résultats de 90 jours, nous vous proposons en complément une garantie de 1 an pour tout dysfonctionnement technique (hors casse accidentelle) de votre appareil.

    Si votre appareil est défectueux et que vous avez besoin de le remplacer, suivez simplement ces instructions :

  • Prenez une vidéo claire du dysfonctionnement.
  • Envoyez un e-mail à contact@ohmyskin-france.com, avec une explication du dysfonctionnement et votre vidéo en pièce jointe.
  • Une fois la demande approuvée, renvoyez votre produit avec tout le contenu de la boîte, comme vous l'avez reçu.
  • Votre appareil sera remplacé une fois que nous aurons reçu le produit défectueux.
  • Vous avez 1 an à compter de la date de commande pour traiter une demande de garantie.

  • Les demandes qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas approuvées pour un retour.

    L'adresse à laquelle renvoyer votre produit vous sera indiqué par email.

    Les frais de renvoi sont à votre charge et ne sont pas remboursés.

    En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

    Pensez à utiliser un service d'expédition traçable ou à souscrire une assurance expédition avec accusé de réception.