- Quand recevrai-je ma commande ?
- Comment puis-je suivre mon colis ?
- Combien coûte la livraison ?
- Ma commande n'est pas complète
- Je n'ai pas reçu ma commande
- France d'outre mer (DOM-TOM)
Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous assister ! Vous pouvez retourner ou changer vos articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit et obtenir un crédit réutilisable pour de nouveaux achats ou un remboursement émis vers la méthode initiale de paiement.
Veuillez considérer les exceptions suivantes qui s’appliquent à notre politique de retour et d’échange :
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage original non détérioré
- Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés et ne doivent comporter aucun signe visible d’usure ou d’utilisation
Pour entamer le processus de retour ou d'échange, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous ou directement à l'adresse : contact@lizzia-paris.com
Informations supplémentaires :
- Votre remboursement sera effectué sous 7 jours après réception de l'article
- Les frais de retour seront à votre charge
- Si le colis est perdu lors du retour, pas d'inquiétude, en nous fournissant votre preuve de dépôt, LIZZIA vous remboursera et se chargera des démarches auprès de La Poste pour localiser votre colis
- Si le produit retourné est endommagé, aucun remboursement ne sera possible
- Si lors de votre commande un article était offert dans le cadre d'une promotion vous devrez aussi le retourner. Dans le cas où vous souhaiteriez tout de même le garder, le prix de l'article vous sera déduit du remboursement
- Contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous ou directement à l'adresse : contact@lizzia-paris.com pour toute question ou renseignement, nous serons ravies de vous répondre
Des questions concernant votre commande, vos produits ou un partenariat ?
N'hésitez pas à nous envoyer un email via le formulaire de contact ci-dessous.
Notre équipe du service client vous répondra sous 24h !
2% de nos ventes
sont reversés à l'association
La beauté est une arme supplémentaire pour affronter le cancer !
Le cancer peut nous déposséder de beaucoup de choses, y compris de notre propre image.
Pour apporter de la confiance et renforcer l'estime de soi, Belle & Bien offre des soins esthétiques aux Femmes qui se battent contre la maladie, leur offrant par cet accompagnement un nouvel accès à la dignité et à l’intégrité.
NOS ENGAGEMENTS
Les garanties LIZZIA pour toutes commandes
![]() |
![]() |
![]() |
Un service client à votre écoute |
Livraison et retours en toute facilité |
Site et paiement sécurisés |